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Nouvelle commissaire aux plaintes et à la qualité

Crédit photo : Courtoisie

Lise Gervais

Le président du conseil d'administration de l'Agence de la santé et des services sociaux de Chaudière-Appalaches, Jean-Guy Desrosiers, a annoncé la nomination de Lise Gervais au poste de commissaire régionale aux plaintes et à la qualité des services de l'Agence.

Le commissaire régional est responsable, envers le conseil d’administration de l’Agence, de l'application de la procédure d'examen des plaintes et du respect des droits des usagers qui s’adressent à lui relativement aux services reçus ou qu’ils auraient dû recevoir d’une ressource non institutionnelle (ressource intermédiaire et ressource de type familial), d’un organisme communautaire, d’un service préhospitalier d’urgence ou d’une résidence pour personnes âgées. Il doit de plus s’assurer de l'indépendance de son rôle au sein de l'Agence et faire la promotion du régime d'examen des plaintes.

Mme Gervais œuvre au sein de l’Agence de la santé et des services sociaux de Chaudière-Appalaches depuis plus de cinq ans, période au cours de laquelle elle a assumé diverses responsabilités professionnelles à la direction des finances, à la coordination des ententes de gestion et au comité régional d’accès aux services en langue anglaise.

Mme Gervais entrera en poste à compter du 7 août.