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Unicoop honorée par le Club du Président de New Holland

Crédit photo : Courtoisie

Claude Lemieux, directeur %u2013 division des machines agricoles d%u2019Unicoop et Michel Perreault, représentant des vents New Holland entourent l%u2019équipe administrative de la division des machines agricoles d%u2019Unicoop (Aline Laflamme, comptable divisionnaire, Caroline Gendron, technicienne comptable, Louisel Perreault, représentante commerciale, Catherine Gingras, Nathalie Goulet et Claudette Gagnon, agentes administratives).

La division des machines agricoles d'Unicoop, coopérative agricole et de Trudel & Piché inc. a reçu vendredi dernier la plus haute reconnaissance de New Holland Agriculture en étant admis au prestigieux Club du Président. Ce privilège est l'échelon le plus élevé qu'un établissement New Holland Agriculture puisse atteindre et qui reconnaît la réussite remarquable sur tous les plans de la gestion des affaires, des ventes, des pièces et du service ainsi que de la satisfaction à la clientèle.

Le Club du Président est la reconnaissance ultime que le constructeur puisse émettre dans l’atteinte des objectifs du programme « 2010 Dealer Standards ». À tous les ans, chacun des concessionnaires s’engage à respecter des normes et des critères de performance précis. Il existe 11 points distincts qui sont analysés par le fabricant. Ils ont trait à l’image corporative, au statut de crédit de l’établissement, aux parts de marché enregistrées, à l’utilisation des outils informatiques disponibles, aux abonnements des clients aux différentes publications de New Holland, aux degrés de formation du personnel des pièces et service et en dernier lieu, à l’atteinte des objectifs de vente réalisés au cours des 36 derniers mois. Cette année, seulement 58 concessionnaires ont été admis à l’échelle nord américaine.

En tant que concessionnaire, toutes ces mesures doivent être suivies régulièrement pour qu’elles deviennent une pratique courante et quotidienne. C’est un mode de gestion qui ne s’improvise pas. Chaque décision que la division des machines agricoles d’Unicoop prend doit tenir compte des normes du fabricant et des orientations de la coopérative. C’est également le portrait de toutes les entreprises du domaine au Québec. Certaines disparaissent et d’autres progressent au rythme de leur ambition. La capacité à performer dépend d’une volonté collective. C’est ce que le « Club du Président » valorise. Ce programme revient en force après une absence de cinq ans. Pour Unicoop, il s’agit de la 7e reconnaissance depuis la mise en place du Club du Président.