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L’entreprise et le changement

Crédit photo : Courtoisie

Bruno Vachon, Marlène Bisson, Steeve Marcoux, conférencier et président de SM Canada, Gino Vachon et François Drouin.

Le 17 mars, le Club des Jeunes Entrepreneurs a tenu son déjeuner-conférence annuel sous le thème « L’entreprise et le changement ! ». Près d’une cinquantaine de personnes étaient présentes pour entendre la conférence livrée par Steeve Marcoux, président de SM Canada qui se spécialise dans la vente et la distribution de trousses de premiers soins.

M. Marcoux a raconté son parcours professionnel tout en démontrant ses qualités de leader dans son domaine. Jeune étudiant, il portait déjà en lui la fibre entrepreneuriale qui l’a conduit à fonder SM Secourisme en 1995 et, par la suite, SM Canada, laquelle est vite devenue une entreprise florissante.

Conçue d’abord pour offrir des sessions de formation en premiers soins, SM Secourisme agi alors comme le fournisseur principal de la CSST qui, à travers ses propres exigences et conditions, enlève toute autonomie de développement et de contrôle d’entreprise à M. Marcoux.

En 2002, à la suite d’une modification majeure des politiques de la CSST, M. Marcoux entend pallier à cette lacune en explorant d’autres avenues compatibles avec sa propre vision de l’entreprise et de son potentiel d’expansion, synonyme pour lui de rentabilité.

C’est la création de SM Canada qui a enfin permis à M. Marcoux de changer de cap comme il le dit lui-même. Pour illustrer le virage significatif et obligé de son entreprise, il s’est exprimé ainsi : « SM Secourisme fut la rampe de lancement pour SM Canada, tel un phénix qui renaît de ses cendres ». Avant-gardiste et misant sur une stratégie de pénétration de marché minutieusement réfléchie, M. Marcoux a su élaborer un concept ingénieux de télémarketing ciblé pour vendre ses trousses de premiers soins.

De cette manière, il a réussi à se démarquer de la concurrence, laquelle continuait d’utiliser des représentants sur la route pour desservir sa clientèle. À l’inverse, il n’a pas hésité à investir dans des outils technologiques qui lui ont permis d’implanter un service informatisé pour la gestion des commandes des trousses. SM Canada s’est également doté d’un système téléphonique VOIP, entièrement géré par ordinateur et qui opère via Internet. Cette technologie est également utilisée dans la formation du personnel.

Tout au long de la conférence, cet entrepreneur a su communiquer à son auditoire sa véritable passion pour l’entrepreneuriat. En outre, son approche visionnaire et sa créativité ont suscité un vif intérêt, entraînant du même coup bon nombre de questions auxquelles M. Marcoux a répondu avec empressement et générosité.